«Технологии продаж (в туристской индустрии)»

Количество туристических агентств, с которыми нам удалось поработать в качестве тренеров-коучей-консультантов неумолимо приближается к трем сотням. И вот какое интересное открытие нам удалось сделать: Типичная стажировка в турагентстве Вот что происходит дальше: Математика и учет финансов — безжалостные штуки. И вот о чем они нам говорят: Ну что же, давайте отбросим всю эту лирику и эмоции! Пришло время посчитать Ваши деньги. Первые два-три месяца такой сотрудник практически бесполезен для компании, но все это время турагентство несет издержки: Первые два-три месяца такой сотрудник практически бесполезен для компании, но все это время турагентство несет издержки Уже посчитали в какую копеечку это влетает турагентствам в Вашем регионе? Даже в самых отдаленных уголках РФ стоимость содержания посредственного менеджера в течении трех месяцев приближается к сотне тысяч рублей…про крупные города, вроде Москвы и Санкт-Петербурга, мы тактично промолчим.

Технология Продаж

В году мы составили подборку из новинок и бестселлеров, которые будут полезны менеджерам по продажам. Вы найдете ее по этой ссылке. Это самые свежие и самые актуальные книги.

Прежде, чем что-то предлагать, нужно выяснить потребности клиента. Большое значение в продажах играют сроки, причем в туристическом бизнесе.

Сценарий продажи пример диалога Скрипты используются как в живом общении, так и в телефонных разговорах, и это также нужно учитывать: Рассмотрим приблизительный набор приемов, которые ваш менеджер по продажам сможет использовать на разных этапах коммуникации с потенциальным клиентом. Убедитесь, что продавец помнит главное: Задача секретаря — отсеять звонок, но если он поймет, что вопрос не пустяковый, то у него появится мысль: Пробиться к лицу, принимающему решения, — основная цель разговора, но при благоприятных обстоятельствах из беседы с секретарем также можно получить необходимую информацию.

Первое, что продавец должен сказать секретарю: Однако в остальных случаях менеджеру придется потрудиться, чтобы обойти секретаря. Итак, если секретарь спрашивает, по какому вопросу звонят, пора узнать, как его зовут. Это нужно, чтобы занести имя в базу: После выяснения имени нужно получить информацию о возможном сотрудничестве — например, уточнить, верно ли, что компания оказывает услуги кейтеринга. Затем обязательно должна быть указана цель звонка, причем сразу и прямо: Поэтому мне нужно поговорить с человеком, который отвечает за… и назначить встречу, чтобы мы могли оценить, сможем ли сотрудничать.

Можете ли сейчас соединить? Довольно часто нет возможности узнать имя руководителя заранее либо это занимает слишком много времени и нецелесообразно при холодном обзвоне длинного списка потенциальных клиентов.

К агентскому договору, как правило, прилагаются следующие виды приложений: По договору о реализации турпродукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и или иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Турагент может заключать договоры на реализацию отдельных туристских услуг размещение, проживание, питание, транспортное и экскурсионное обслуживание туристов и экскурсантов и др. Важно отметить, что турагентство систематически на основе положений договора обязано предоставлять туроператору отчет агента, который должен содержать следующую информацию о туристских продажах в табличной форме:

Библиотека туристической и экономической литературы. АВТОР, НАЗВАНИЕ, СКАЧАТЬ / ПРОСМОТРЕТЬ. КНИГИ ПО ТУРИЗМУ. Артёмова Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. Сутягин А.В. . Гуцол А.В. Інноваційні технології в туризмі: Навчальний посібник. Изотова М.А.

Московский государственный индустриальный университет. Химки, Московской области, , зал диссертационного совета. С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской международной академии туризма: Химки Московской области, , читальный зал. Ученый секретарь диссертационного совета В. В современном бизнесе продажи -одна из областей, в которой существует наиболее острая конкуренция.

Эффективное упразление продажами может привести бизнес к процветанию, а его отсутствие - к упадку. В отраслях, таких как туризм, где требования потребителей стремительно меняются, способность эффективно удовлетворять запросы клиентов становится наиболее важным конкурентным преимуществом. Достичь этого можно благодаря интенсивной программе формирования новых навыков, систем планирования, поддержки, мониторинга и управления.

Бизнес-план турагентства

Общее понятие технологий продаж. Особенности туристского продукта и их влияние на технологии продаж Маркетинг в туристской индустрии Покупательское поведение современного потребителя туристских услуг

2 Управление Технологии дистанционного продаж (в туристической обучения и повышения . Дайте определение персональной продажи в туризме .

Ваш клиент не будет менять поставщика, оборудование или свой подход к ведению дел, которые его устраивают. Потому что у него все нормально и без Вас! Именно поэтому большинство клиентов безразлично относится к Вашему предложению и презентациям. Но она действительно у Вас есть? Если да - то почему к Вам еще не выстроилась очередь из клиентов?

Перестаньте просто рассказывать о своем предложении и компании.

Традиционные программы лояльности в туризме устарели

Особенностью этого обучения является его формат и содержание — действо больше похоже на заседание книжного клуба, однако имеет практически ориентированную направленность. По итогам мероприятия каждый из участников выносит несколько идей для реализации — четко обозначая сроки внедрения идеи и ожидаемые результаты для бизнеса. Впервые я столкнулся с подобным форматом в году, в роли участника.

И знакомство это не назовешь приятным — поначалу было воодушевление, но потом все превратилось в обязаловку и работу на . Потому я постоянно работаю над улучшением формата своих мероприятий , исходя из обратной связи от участников и собственных плюс украденных у других находок. Изменения эти в меньшей степени затрагивают последовательность этапов и список вырабатываемых навыков.

Технологии и стандарты розничных продаж - Альберт Тютин это одна из ключевых проблем туристического бизнеса, серьезно влияющая на п.

Качество работы менеджера продаж мы оценивали по трехбалльной шкале: После первичной оценки качества продаж мы обработали данные и перевели их в проценты от максимально возможных значений по каждой из группы критериев. Результаты исследования Отели Мы оцениваем качество продаж услуг отелей как низкое. Основные точки роста качества продаж по отелям: Никто не выясняет имя собеседника. Никто не уточняет цели приезда в Сергиев Посад отдых, туризм, бизнес.

Деловая программа 2020

Он пользуется неизменным спросом в течение последних десяти лет, никогда не бывает одинаковым и всегда собирает десятки людей из всех уголков России и даже из-за рубежа. Теперь лучшие, проверенные фишки и в книжном формате. Оч… Продавец нового времени. Практические рекомендации Маркетинг, , реклама Отсутствует Продажи, организация системы продаж — основа бизнеса.

Скачать бесплатный автореферат диссертации на тему Рис Алгоритм автоматизации продаж туроператора с применением CRM-технологии.

Теперь, холодными осенними вечерами, мы сможем больше времени уделять чтению книг. Можно ли стать хорошим продажником? Почему бы и нет. Если знать, какую литературу читать. На просторах интернета находится огромное количество всевозможных пособий. Именно поэтому я составила список из 10 лучших книг, которые научат вас секретам продаж.

Чтобы успевать за постоянно меняющимся миром бизнеса, нужно обладать мгновенной реакцией и быть шустрым продавцом. Только такие продавцы строят блестящую карьеру и поднимаются вверх по карьерной лестнице. Как показывает практика, скорость — ключевое конкурентное преимущество. Особенно если ты менеджер.

Информационные технологии в туризме

Писатель Дэвид Фостер очень удачно сказал о таких книгах, как эта: Уверена, что каждый из вас справился бы с этой задачей — систематизировать знания в области продаж для более эффективного применения их на практике. Но я решила, что мои услуги будут вам кстати. Предыдущая книга из этой серии была издана в году и нацелена на профессионалов туристического бизнеса. Изначально я создавала ее как должностную инструкцию для менеджеров собственной компании — туристического оператора, но потом она стала книгой номер один для многих профессионалов туристического рынка.

Архив по этикетке: техника продаж. Окт Интенсив: «Жесткий прорыв в продажах». Категории: Без рубрики Читать далее». Этикетки: Виноградова.

Современный потребитель туристских услуг во многом предъявляет более жесткие требования не только к качеству приобретаемой туристской продукции, но и к процессу непосредственного обслуживания в туристских офисах продаж. Многообразие турфирм и схожесть, а иногда и полная аналогичность предлагаемой потребителю продукции, заставляет турфирмы бороться за каждого клиента, используя, в том числе, и психологические приемы для убеждения совершения процесса купли-продажи туристской продукции.

Поэтому современные технологии туристских продаж подразумевают под собой не только хорошее знание организационно-методических аспектов совершения сделок и заключения договоров о реализации туристской продукции, но также знание и умение использования психологических приемов продаж. Структура учебного пособия полностью соответствует приказу Минобрнауки России от В результате изучения учебного пособия читатель научится понимать и разбираться в тонкостях организации процесса туристских продаж и продвижения турпродукта на туристский рынок, в частности: Указанные компетенции позволят читателю понять, как организовать процесс продаж туристской продукции таким образом, чтобы он был максимально эффективным и обеспечил экономическое процветание турфирмы, каким набором профессиональных знаний и глубоким пониманием принципов политики продаж должен обладать менеджер по продажам турфирмы.

В каких тонкостях и специфических чертах современных технологий продвижения турпродукта должен разбираться специалист по рекламе и стимулированию реализации туристской продукции. Изложенный и логически выстроенный в пособии материал подкрепляется практическими примерами из мировой, европейской и российской практик туристских продаж, что делает его более легким к восприятию и пониманию.

Глава 1 Турпродукт как основной потребительский товар в туристских продажах 1.

Библиотека туристической и экономической литературы

Технологии продаж туристического продукта. Информационные технологии в туристическом бизнесе. Курортоведение основных туристических направлений. Основы въездного и внутреннего туризма.

Возможности использования Интернета в туристском бизнесе .. Перспективы ских услуг в Интернете составляют 2% от общего объема продаж. лают отвлекаться от текущей работы, читать и отвечать на вопро-.

Идея книги Идея этой книги простая. Писатель Дэвид Фостер очень удачно сказал о таких книгах, как эта: Уверена, что каждый из вас справился бы с этой задачей — систематизировать знания в области продаж для более эффективного применения их на практике. Но я решила, что мои услуги будут вам кстати. Предыдущая книга из этой серии была издана в году и нацелена на профессионалов туристического бизнеса. Изначально я создавала ее как должностную инструкцию для менеджеров собственной компании — туристического оператора, но потом она стала книгой номер один для многих профессионалов туристического рынка.

Более того, я получила огромное количество позитивных отзывов от слушателей и выпускников Школы Владельцев бизнеса , в которой я читаю лекции об инструментах управления для владельцев малого и среднего бизнеса.

Стимулирование продаж в туризме

Технология продаж услуг туристской индустрии виноградова скачать. Курсовая на тему техника и технология личных продаж - Технология продаж услуг туристской индустрии виноградова скачать : Основными принципами организации работы турагентства являются: Характеристика программных систем управления гостиницей, представленных на российском рынке. Можно избежать возражений в процессе продаж?

Эта книга - шпаргалка, написанная специалистами - от рекламщиков до менеджеров по продажам - для того, чтобы в нужный момент Вы могли получить.

Китай Россия Сочи, Крым, Анапа По предварительным расчетам, в первый месяц работы май будет продано около 30 туров в среднем по 1 туру в день. При средней цене путевки в 50 р. С увеличением количества продаж вырастет и процент комиссионных. Таким образом, за первый год работы планируется выручить порядка 3 р. Для полноценного функционирования бизнеса не требуются большие площади. Поэтому предпочтение будет отдаваться помещениям площадью от 25 до 35 кв.

Такой площади будет достаточно для размещения трех рабочих мест. На этом этапе основные затраты будут связаны с приобретением офисной мебели столы, стулья, мягкий диван для клиентов , оргтехники и расходников. Арендная плата за помещение составит порядка 25 р.

Туризм. Обучающие.